※営業時間内は貸出店舗へご連絡下さい※


「店舗営業時間外」の事故・故障・走行不能などのトラブルについて


事故対応


万が一の事故の際は 負傷者の救護 ⇒ 路上の危険防止 ⇒ 警察へ連絡110番

 

上記がすべて終わってから

 損保ジャパン日本興亜 TEL 0120-256-110 へご連絡

 ①事故の報告 ②北海道カーオイル株式会社のレンタカーと説明

 ③証券番号 M056701713 を伝える

 ④レッカー先はゴーゴーサンキュッパ北広島店へ (北広島市共栄26-3)

  ※帯広の場合は北海道カーオイルセルフ柏林台SSへ


故障など対応


①エンジンが掛からない・車は動くけど運転上の不調など

②バッテリー上がり

③鍵の閉じ込め

④落輪した場合の引き上げ(雪に埋まった場合は除く)

⑤ガス欠(燃料切れ) ※高速道路上で最大10リットルまで(1回限り)

⑥パンクによるスペアタイヤの交換(お車によって、新車時よりスペアタイヤが無い車輛がございます)

 

  上記の場合は 損保ジャパン日本興亜ロードアシスタンス専用デスク

          TEL 0120-365-110

  

損保ジャパン日本興亜 TEL 0120-365-110 へご連絡

 ①故障の報告 ②北海道カーオイル株式会社のレンタカーと説明

 ③証券番号 M056701713 を伝える

 ④レッカー先はゴーゴーサンキュッパ北広島店へ(北広島市共栄26-3)

  ※帯広の場合は北海道カーオイルセルフ柏林台SSへ


ご自身で作業費をご負担となるケース


①雪に埋まって動けない  ※こちらをご覧ください ⇒ 脱出方法

②一般道でのガス欠

③タイヤの表面に異物が刺さった、縁石に引っ掛けたことによるパンクなど

 借主の運行上によるパンク

④その他、利用されたロードアシスタンスは弊社判断にて有料となり返却時の請求となる場合がございます。

 

上記作業は有料ですが、弊社ロードアシスタンスでも受付可能ですが、ご利用料金は返却時のご精算が必要となります。

 

 

ご自身での手配は 「JAFロードサービス」

ロードサービス救援コール

0570-00-8139

全国共通・年中無休・24時間

※ご利用料金は全額ご利用時にお客様負担となります。

 通話料は有料(固定電話は1分/11円、携帯電話は20秒/11円)。ただし、一部のIP電話・携帯電話からはご利用になれません。 


ゴーゴーサンキュッパ緊急連絡先


               LINE または h.watanabe@caroil.co.jp  までメール下さい。

    夜間など即座に対応はできませんが一両日中にご連絡させて頂きます。